Refund policy

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Maio de 2026.

1. Direito de arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Garantia de loja

Além do prazo legal de 7 dias, a 4 Seasons Boutique oferece garantia de loja de 30 dias a partir do recebimento, para que você tenha mais segurança e tranquilidade na sua compra.

3. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Estar com todas as etiquetas e lacres intactos;
• Não apresentar sinais de lavagem, manchas, perfume ou desgaste;
• Ser devolvido junto da nota fiscal ou do comprovante do pedido.

4. Quem paga o frete de devolução

Arrependimento (7 dias): o frete de devolução é por conta da 4 Seasons Boutique. Enviaremos as orientações de postagem.

Produto com defeito: o frete de devolução é por conta da 4 Seasons Boutique.

Produto em desacordo com a descrição: o frete de devolução é por conta da 4 Seasons Boutique.

5. Como solicitar a devolução

1. Entre em contato pelo e-mail forseasonsboutiquebr@gmail.com ou WhatsApp +55 (31) 99605-2036.
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Aguarde o envio das instruções de postagem.
4. Embale o produto com cuidado e siga as orientações enviadas.

6. Prazo de reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Pix: reembolso em até 5 dias úteis após a análise.
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (o prazo final depende da operadora do cartão).

7. Trocas

Para solicitar uma troca, siga o mesmo procedimento de devolução. Após recebermos o produto, enviaremos o novo item conforme disponibilidade de estoque.

8. Contato

• E-mail: forseasonsboutiquebr@gmail.com
• Telefone / WhatsApp: +55 (31) 99605-2036
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)