Trocas & Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Garantia da Loja

A 4 Seasons Boutique oferece 7 (sete) dias de garantia, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitação de troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação comprovado.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar em sua embalagem original;
  • Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, perfumes ou qualquer tipo de desgaste;
  • Estar com todas as etiquetas e lacres originais intactos;
  • Ser enviado juntamente com a nota fiscal ou comprovante do pedido.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação de devolução recusada.

4. Frete de Devolução

Caso o cliente opte pela devolução do produto, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do próprio cliente.

Nos casos de troca, o frete de envio do novo produto poderá ser cobrado conforme a política vigente da loja.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo email abaixo:

Informe:

  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação.

Após a análise inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto.

6. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Pix: em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

7. Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Após o recebimento e aprovação do produto devolvido, será realizado o envio do novo item.

8. Atendimento

E-mail: forseasonsboutiquebr@gmail.com

WhatsApp: +55 (31) 98292-2420

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).