Bei 4 Seasons Boutique steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir haben unseren Umtausch- und Rückgabeprozess wie folgt vereinfacht:
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Anfrageeinleitung : Der Käufer muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an contact@fourseasonsboutique.com senden und dabei die zum Zeitpunkt des Kaufs registrierte E-Mail-Adresse verwenden . Bitte verwenden Sie als Betreff „Umtausch oder Rückgabe“. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage nicht mehr bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Umtausch oder Rückgabe ausschließlich per E-Mail abgewickelt werden können.
*¹ Sollten sich Änderungen ergeben oder Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse verloren haben, informieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-Kanäle.
*² Wir bearbeiten keine Umtausche oder Rücksendungen über Kontakte oder E-Mails von Drittanbietern, die sich von der zum Zeitpunkt des Kaufs registrierten unterscheiden.
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Beschreiben Sie das Problem : Beschreiben Sie in der E-Mail bitte den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe. Wenn das Produkt Mängel aufweist, stellen Sie bitte Fotos oder Videos zur Verfügung, auf denen das Problem deutlich zu sehen ist.
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Anweisungen zur Rückgabe : Sobald Ihre Umtausch- oder Rückgabeanfrage per E-Mail bestätigt wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden den Rücksendecode mit einer 10-tägigen Kalenderfrist , um das Produkt ordnungsgemäß verpackt an die Post zurückzusenden. Wenn das Produkt nicht innerhalb dieser Frist zurückgesendet wird, wird kein neuer Versandcode ausgestellt und wir betrachten die Anfrage als abgeschlossen. Alle Rücksendungen müssen unter Verwendung des von uns bereitgestellten Rückversandcodes erfolgen. Für von Ihnen selbst versendete Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
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Bearbeitung der Rücksendung : Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Ihren Umtausch- oder Rückerstattungsantrag bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts in unserem Werk bearbeitet.
Für weitere Fragen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@fourseasonsboutique.com