Retour- en restitutiebeleid

Bij 4 Seasons Boutique hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom hebben wij het ruil- en retourproces als volgt vereenvoudigd:

  1. Initiatie van de aanvraag : De koper moet binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product een e-mail sturen naar het e-mailadres dat hij bij de aankoop heeft geregistreerd: contact@fourseasonsboutique.com . Gebruik als onderwerp "Ruilen of retourneren". Na deze periode kunnen wij uw aanvraag niet meer verwerken. Houd er rekening mee dat ruilen en retourneren alleen via e-mail kan worden afgehandeld.

*¹ Mochten er wijzigingen zijn of bent u het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft gebruikt kwijtgeraakt, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

*² Wij verwerken geen ruilingen of retouren via contactgegevens of e-mailadressen van derden die afwijken van het e-mailadres dat u bij aankoop heeft geregistreerd.

  1. Beschrijf het probleem : Beschrijf in de e-mail de reden voor de omruiling of retournering. Indien het product gebreken vertoont, verzoeken wij u foto's of video's te meesturen waarop het probleem duidelijk te zien is.

  2. Retourinstructies : Zodra uw verzoek tot ruilen of retourneren per e-mail is bevestigd, sturen we u binnen 48 werkuren de code voor omgekeerde verzending . U heeft vervolgens een termijn van 10 dagen om het product in de juiste verpakking naar het postkantoor te retourneren. Indien het product niet binnen deze periode wordt geretourneerd, wordt er geen nieuwe verzendcode verstrekt en beschouwen we de aanvraag als afgerond. Alle retourzendingen moeten worden verzonden met behulp van de door ons verstrekte code voor omgekeerde verzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die u zelf verzendt.

  3. Retourneren : Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, verwerken wij uw verzoek tot omruiling of restitutie. Terugbetalingen worden binnen 3 dagen na ontvangst van het product in onze vestiging verwerkt.

     Voor verdere vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail: contact@fourseasonsboutique.com