Chez 4 Seasons Boutique , nous travaillons pour garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais estimés. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur notre processus d'expédition et de suivi.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans les jusqu'à 1 jour ouvrable après confirmation du paiement.
• En période de pointe (Black Friday, Noël, etc.), les délais de traitement peuvent être allongés.

2. Délai de livraison

• Le délai de livraison estimé varie en fonction du transporteur et de la destination.
• Le délai de livraison moyen varie de 3 à 12 jours ouvrables après l'expédition.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par email .

3. Comment suivre votre commande

Vous recevrez un email avec toutes les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Cet e-mail comprendra le nom du transporteur, un code de suivi et un lien direct pour suivre votre livraison en temps réel.

Pour suivre votre commande :

1. Ouvrez l'e-mail de confirmation d'expédition.

2. Cliquez sur le lien de suivi ou copiez le code de suivi.

3. Visitez le site officiel du transporteur et collez le code pour voir les dernières mises à jour sur votre livraison.

4. Adresse incorrecte ou incomplète

• Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
• Si la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, de nouveaux frais d'expédition seront exigés pour la réexpédition.

5. Retards de livraison

• Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que :
  • Périodes de forte demande (Black Friday, Noël, etc.).
  • Conditions météorologiques difficiles.
  • Grèves ou problèmes internes du transporteur.
• Si votre commande dépasse le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier auprès du transporteur.

6. Colis perdu

• Si le statut de suivi indique "perdu" , veuillez nous contacter immédiatement.
• Notre équipe enquêtera sur le problème et si la perte est confirmée, nous réexpédierons le produit ou procéderons à un remboursement.

7. Contact pour assistance

Si vous avez besoin d'aide concernant l'expédition ou le suivi, contactez-nous via e-mail : contact@fourseasonsboutique.com

Notre équipe est toujours prête à vous aider !