Politique de retour et de remboursement

Chez 4 Seasons Boutique, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et avons simplifié notre processus d'échange et de retour comme suit :

  1. Initiation de la demande : L'acheteur, en utilisant l'adresse email enregistrée lors de l'achat, doit envoyer un email à : contact@fourseasonsboutique.com dans les 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Veuillez utiliser la ligne d'objet « Échange ou retour ». Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Veuillez noter que les échanges ou retours ne peuvent être traités que par e-mail.

*¹ S'il y a des changements ou si vous avez perdu l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, veuillez nous en informer via nos canaux de service client.

*² Nous ne traitons pas les échanges ou les retours via des contacts tiers ou des e-mails différents de celui enregistré au moment de l'achat.

  1. Décrivez le problème : Dans l'e-mail, veuillez décrire la raison de l'échange ou du retour. Si le produit présente des défauts, veuillez fournir des photos ou des vidéos qui montrent clairement le problème.

  2. Instructions de retour : Une fois votre demande d'échange ou de retour confirmée par e-mail, nous vous enverrons le code d'expédition inversée dans les 48 heures ouvrables , avec un délai calendaire de 10 jours pour retourner le produit à la poste avec le produit correctement emballé. Si le produit n'est pas retourné dans ce délai, un nouveau code d'expédition ne sera pas émis et nous considérerons la demande comme finalisée. Tous les retours doivent être envoyés en utilisant le code d'expédition inversé que nous vous fournissons. Nous ne sommes pas responsables des retours envoyés par vos soins.

  3. Traitement du retour : Une fois le produit reçu à notre entrepôt, nous procéderons à votre demande d'échange ou de remboursement. Les remboursements seront traités dans les 3 jours suivant la réception du produit dans nos locaux.

     Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail : contact@fourseasonsboutique.com